Política de Cambios y Devoluciones

En Colorum Beauty, queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, te ofrecemos las siguientes condiciones para cambios y devoluciones:

Cambios por productos dañados o con fallas

Si recibís un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, podés comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido adjuntando fotos del producto y del embalaje.

Una vez verificado el inconveniente, procederemos al cambio sin costo adicional o al reembolso correspondiente.

Devoluciones

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de esmaltes o productos de cuidado personal que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados después de la entrega.

Solo se aceptarán devoluciones en caso de:

• Producto defectuoso de fábrica.
• Error en el envío del pedido.
• Producto recibido en mal estado.

Condiciones para solicitar un cambio o devolución

El producto debe:

• Encontrarse en su envase original.
• No haber sido utilizado.
• Conservar todos sus accesorios y etiquetas originales (si corresponde).

Reembolsos

En caso de corresponder un reembolso, este se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra o por transferencia bancaria, según corresponda.

Los plazos de acreditación pueden variar de acuerdo con la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.

Contacto

Para solicitar un cambio, devolución o realizar cualquier consulta, podés comunicarte con nosotros a través de:

• Correo electrónico: [email protected]

Nos comprometemos a responder todas las consultas en el menor tiempo posible.

Última actualización: Junio 2026.